Gastos de envío

Para calcular los gastos de envío de su pedido puede simularlo. Una vez que tenga los artículos en su cesta comience la realización del pedido. Entonces usted verá cuales son los gastos de envío para su pedido sin necesidad de continuar con el proceso de compra.

Plazos de entrega

El plazo de entrega para todos los envíos será de 7 días hábiles. No se considerarán días hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales. Las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.

Estado de los pedidos

Los pedidos pueden encontrarse en los siguientes estados:

• Pendiente: Su pedido ha sido recibido y se encuentra pendiente de iniciar el proceso de envío.
• Proceso: Su pedido se está tramitando y pendiente de llegar a destino.
• Entregado: El pedido pasa a estado Entregado cuando recibimos la confirmación de recepción por parte del cliente.

Devoluciones

• No se aceptarán devoluciones transcurridos 15 días naturales desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 10% del precio del producto y de los gastos de envío que ocasionen dicha devolución.
• No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones y sin desprecintar. Bajo ninguna circunstancia se aceptará devolución de un producto desprecintado o usado por muy leve que haya sido su uso. Para que un producto pueda ser admitido para devolución, el mismo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fué recibido.
• No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
• No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: productos que vengan empaquetados en blisters, productos precintados, cerrados o cierres adhesivos.
• Toda devolución deberá estar autorizada. Para ello el cliente deberá solicitar mediante email un número de autorización de la devolución (NAD) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

Una vez que el cliente haya recibido el NAD hará llegar los productos a la dirección especificada siguiendo las normas arriba indicadas. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Ofrecemos pago seguro

S.C.A. SAN ISIDRO LABRADOR se ha adherido al sistema de pago más seguro que existe en la actualidad tanto para el cliente como para el comercio.

¿En qué consiste?

El servicio de autenticación de comercio electrónico seguro, basado en el protocolo Internacional 3D Secure, podrá ser utilizado por el titular en aquellos comercios certificados como seguros por Visa o Mastercard, los cuales aparecerán identificados por los logotipos Verified by Visa o MasterCard SecureCode, respectivamente.

Requerimientos

Su tarjeta de crédito debe tener activo el servicio de comercio electrónico seguro. Si no es así puede consultar a la entidad financiera vinculada a su tarjeta.

¿Cómo realizo la compra?:

El mecanismo de compra es el siguiente:

• Durante el proceso de compra debe seleccionar la opción de pago mediante tarjeta de crédito.
• La pasarela de pago detecta que su tarjeta está activada en modo de comercio electrónico seguro e inicia la autenticación de su titular a través de la propia entidad financiera vinculada a la tarjeta.
• El proceso de autenticación dependerá de la entidad emisora de la tarjeta. Por ejemplo, la entidad financiera puede solicitar al titular un identificador de usuario con contraseña, además de una coordenada de la tarjeta de coordenadas, o puede enviar una clave a un teléfono móvil,…
• Cuando usted aprueba la operación el comercio recibe entonces confirmación del pago.

Es en ese momento cuando la compra está efectuada y pagada, con total seguridad para el comercio y para el titular.